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新闻发言人和记者是一种合作博弈关系
日期:2017-12-9 11:42:34    来源:

  背景:新闻发言人制度在一些发达国家已相当普遍,即使是规模很小的企业,也设有新闻发言人。但在国内,这一比例还不高,而且很多还仅仅是流于形式,作为快速发展的经济市场的一,中国企业有必要引入新闻发言人制度,以便在信息爆炸的时代更快、更准确地向传达自己的声音和信息。

  随着自的越来越发达,社会对企业的信息需求也越来越多,企业新闻发言人的作用和地位也越来越被重视,因为无论是否上市企业,公开透明并有技巧地向社会传递披露企业或市场信息,是现代企业必须面对的方式,本身也是企业的一种社会责任。

  通俗点说,如果把公司比作是一个人的话,公司的管理者就是“大脑”,信息部门就是“耳朵”,新闻发言人就是企业的“嘴巴”。一个没有嘴巴的企业不是一个完整的企业,也无法准确对达企业的真实而且有效的意见。

  回顾一下中国企业发展的进程中,有多少个活生生的教训值得我们汲取。媒介是危机爆发的途径,同时也是危机控制的关键。面对突如其来的企业危机,有的企业实事求是、积极应对,体现出大家风范;有的则遮掩、,越搞越乱。在这种情况下,完善的新闻发言人制度往往更能体现出它的有效性与优越性,在危机面前显得,游刃有余。

  危机管理与公关专家奥古斯丁说:“每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”

  在报道企业事件时,一是没有义务按照你的理解和希望去确定报道角度或重点。二是有可能因不准确的语言描述了企业所表达的内容。危机的到来应该说,冰冻三尺非一日之寒。在日常的工作中,如果有企业新闻发言人,那么主动与建立起来良好的关系便能让企业临危不乱,有条不紊,掌握信息的主动权,积极协调处理好企业与、、社区、供应商、经销商、投资者、消费者等之间的关系。

  另外,一旦危机发生,第一个24小时非常重要。若企业没有新闻发言人,那么极可能造成信息发布不及时,这时候小道消息或者其他损害企业声誉的传言就会乘机而入,因此要确保信息的时效性。新闻发言人和记者是一种合作博弈关系,大部分时间发言人需要通过记者去传达信息,记者需要从发言人那里获取信息,不过在特殊时期,这种博弈的有趣之处就表现出来:有些时候记者最想了解的并不一定是发言人最想表达的,反之亦然,尤其在企业出现问题的时候。因此新闻发言人的能力与技巧就显得尤其重要。

  简单来讲,企业新闻制度包括两个部分,一是企业新闻制度,一是企业新闻发言人制度。前者本质上是一种营销手段,后者主要是面对企业危机等重大事件的应急处理方案体系。这两种制度相互搭配,从主动和被动两个方面推动和保障企业的发展。

  企业新闻就是借助大众,以报道的方式把企业目标信息传去。企业新闻,其包括企业新闻题材选取、文案编写、发布渠道建立和等环节。对大部分中小企业来讲,完全可以委托专业新闻机构处理这个工作。具体的操作方式如下:1.选择新闻线.在企业网站、微信公号、企业微博、相关行业、等平台同步发送;4.监测后续动态及反馈。

  当然,要有效的新闻,需要有专业的新闻机构来执行。以御临为例,作为国内最出名的新闻管理机构,在他们的客户中,更多是跨国公司。他们的团队既有资深记者,又有沟通领域的专家。能有效地指导客户应对最棘手、最复杂的沟通挑战。而这样的具有精准沟通能力的个体组成的新闻团队正是支撑任何一项的关键。

  著名新闻管理专家张御临说:“健全企业的新闻发言人制度,就是需要让正确的人选在正确的时间做出积极的正确的反应。企业新闻发言人,我认为应该具有人的经验,因为他比较善于和打交道。”

  近年来有关企业危机应对的探讨,已成为炙手可热的话题。新闻发言人如何做好与新闻和界的沟通工作,是众多企业,尤其是民营企业不得不面对而且又亟待解决的一个重要课题。我们的企业决策者应意识到,任何一种问题或者危机,都可能构成一种机遇。媒介是典型的双刃剑,挥舞得好,可以击退危机的;挥舞得滥,则会自身,更深地陷入危机。无论企业有强弱,都要重视危机的存在,以最诚挚的态度面对危机,化危为机。

  现在,中国已由仅仅是的宣传工具成以商业性集团。各之间、报业集团之间的竞争日益激烈,市场日趋细分。争夺独家新闻、介入新闻制作并垄断消息来源。已进入了一个品牌、个性、寡头之争的时代。这些变化都要求有更高的专业程度,但同时也可能导致某些人不择手段地获取信息。因此,御临对这样的非常了解,对当今社会的主要读者的信息需求也非常了解,这也是其在制作企业新闻策略时,准确而有限的关键所在。

  企业新闻发言人并不是一个个体,而是一种制度,健全企业的新闻发言人制度绝对是企业在商海航行中避开礁石的保障。在实际应用中一般遵循“四个固定”原则:固定的部门、固定的声音、固定的态度、固定的形象,这就对企业提出了比新闻更高的要求。

  针对目前社会不断增长的对企业提高透明度的要求,以及各方面受众对企业的运营、盈收、文化等多方面的了解,御临擅长根据企业特点制定不同的新闻计划,即有个性的新闻管理服务。

  让专业的新闻公司来处理新闻事务,是企业和谐发展的必然规律,健全企业新闻发言人制度,也是我国企业加快国际化进程的必由之!